【心理悦读】有效沟通—3认识沟通的要素
有效沟通
3认识沟通的要素
“他从来就不听我说话！”爱丽丝抱怨道，“即使我确实在跟他说一些重要事情的时候，比如说孩子问题，他都只是漠视我。”“我确实想谈孩子，”汤姆回应说，“但是，她总是等到我忙的时候才开始说，然后又要求我停下手中的事情，只是因为当时她想说话。
只要我们醒着，并且与他人待在一起，沟通就不会停止。我们说的或做的每一件事都传递出重要的信息。例如，如果爱丽丝对汤姆说：“我十分担心比利成绩单上那少得可怜的分数。”她是在表达一种强烈意愿去谈论比利的学业成绩。而如果汤姆的反应是继续看报纸，他则传递出一个同样重要的信号，那就是他并不想谈论这件事。
很多人由于时机错误而陷人沟通困境。“我的妻子总是在我看电视的时候想和我进行推心置腹的讨论。”“我的丈夫总是在我和生意伙伴打电话的时候找我说话。”
沟通是交换信息的过程。这是我们了解别人的唯一方法。对普通人来说，沟通是表达自己的最常见的方式。沟通有两种形式：语言的，即用话语传递信息内容；非语言的，即没有说出来，而是通过行为（如声调、面部表情、手势……）传达信息，信息可以是积极的也可以是消极的，而且能够通过语言或非语言方式传达。
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沟通的另一个维度就是沟通发生的背景，即当时的情境。例如，同样说“我准备去散步”这样一句话，在一个重要的会谈中间说，和在伙伴开心地看书或者看电视的时候说，会传达出特别不一样的信息。
知道沟通的这些基本要素，并且明智地运用它们，能使我们的人际关系产生巨大的改变。
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资料来源：[美]阿诺德·拉扎勒斯等著，贾晓明等译.我太难了：
日常心理困境的101种治愈方法[M]。湖南人民出版社，2021.10
图片来源：网络搜索
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排版：刘思田
配音：赵静雯